تعزيز خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي متعدد القنوات
الذكاء الاصطناعي متعدد القنوات هو ملحق لمتصفح كروم مصمم لتحسين كفاءة خدمة العملاء من خلال التكامل بسلاسة مع الأنظمة متعددة القنوات الحالية والأدوات المعتمدة على المتصفح. يركز هذا الأداة المجانية على تبسيط معالجة التذاكر وصياغة الردود، مستفيدًا من تقنية الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت لفرق الدعم. مع ميزات مثل معالجة التذاكر بمساعدة الذكاء الاصطناعي ونهج الإنسان في الحلقة، يضمن أن تكون التفاعلات مع العملاء فعالة ومتوافقة مع صوت العلامة التجارية.
علاوة على ذلك، يقدم الذكاء الاصطناعي متعدد القنوات إضافة سيناريوهات سريعة من خلال محرره النصي، مما يسمح للفرق بالتكيف بسرعة مع احتياجات العملاء الجديدة. يقوم الملحق بإنشاء ردود مخصصة مصممة لتلبية الاستفسارات الفردية، متجاوزًا القوالب العامة. مع التركيز على الحفاظ على إشراف الإنسان والسيطرة، تهدف هذه الأداة إلى تعزيز تجربة العملاء العامة مع تحسين سير العمل في الدعم.
